Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen, onderzoeken en trainingen van AAFysio, op beide locaties en aan huis. Ze staan naast de wettelijke regels die voor de zorg gelden, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

De behandelovereenkomst

Zodra u zich aanmeldt en wij met u aan de slag gaan, ontstaat er een behandelovereenkomst. Wij informeren u over het onderzoek, de voorgestelde behandeling en wat u daarvan kunt verwachten. U beslist zelf of u daarmee instemt, en u mag een behandeling op elk moment stoppen.

Wij houden een dossier bij van uw behandeling. U heeft daar recht op inzage in. Hoe wij met die gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Afspraken afzeggen

Kunt u niet komen, zeg de afspraak dan tijdig af. Zo kunnen wij de tijd aan iemand anders geven.

Zeg een afspraak minimaal vierentwintig uur van tevoren af. Doet u dat niet, dan brengen wij de gereserveerde tijd in rekening. Wat dat kost staat op onze tarievenpagina, bij Niet tijdig afgemelde afspraak. Uw zorgverzekeraar vergoedt die kosten niet.

Een afspraak die niet is nagekomen kan niet bij uw zorgverzekeraar worden gedeclareerd. Een eventuele rekening daarvoor is dus altijd voor uzelf.

Vergoeding en betaling

Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering, en in een aantal gevallen vanuit de basisverzekering. Hoeveel behandelingen u vergoed krijgt, hangt af van uw polis. Dat is een afspraak tussen u en uw verzekeraar: wij kunnen erover meedenken, maar wij kennen uw polis niet en kunnen er niet voor instaan. Controleer dit vooraf zelf.

Wij declareren waar mogelijk rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. Wordt een behandeling niet of niet volledig vergoed, dan ontvangt u van ons een rekening tegen het geldende tarief. De tarieven staan op de pagina Tarieven en vergoeding, met het jaar erbij waarvoor ze gelden.

Een rekening voldoet u binnen dertig dagen na de datum op de rekening. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen incassokosten in rekening worden gebracht, volgens de wettelijke staffel.

Verwijzing

Voor fysiotherapie is meestal geen verwijzing nodig: u kunt rechtstreeks bij ons terecht. Wij doen dan eerst een korte screening om te bepalen of uw klacht bij ons op de juiste plek is. Voor sommige vormen van zorg, en bij een aantal verzekeraars, is een verwijzing van een arts wél vereist. Wij laten het u weten als dat voor u geldt.

Wat wij van u vragen

Voor een goede behandeling hebben wij een volledig beeld nodig. Wij vragen u daarom ons te informeren over uw klachten, over relevante medische gegevens en over veranderingen daarin. Wij vragen u ook de adviezen op te volgen die bij uw behandeling horen; het resultaat hangt daar voor een groot deel van af.

Neem bij een bezoek aan de praktijk een handdoek mee en draag kleding waarin u kunt bewegen.

Aansprakelijkheid

AAFysio is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan ons toe te rekenen tekortkoming in de behandeling. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw eigendommen in de praktijk of op het terrein. Laat waardevolle spullen thuis of houd ze bij u.

Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons weten. Hoe dat werkt en welke stappen u daarna kunt zetten, staat in onze klachtenregeling.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die op het moment van uw behandeling op deze website staat. Bij een ingrijpende wijziging wijzen wij u daar actief op.